Компании T-Mobile и Microsoft объявили в субботу о безвозвратном исчезновении персональной информации с некоторых мобильных устройств Sidekick и извинились за инцидент. Среди потерянных данных оказались контакты, заметки календаря, фотографии, записи и сохраненные электронные письма.

Сообщается, что T-Mobile сотрудничала с Danger, собственностью Microsoft, в управлении службами данных для терминалов Sidekick. На прошлой неделе у Danger возникли технические проблемы, которые привели к удалению сохраненных на серверах пользовательских данных.

Владельцы терминалов Sidekick, у которых закончился заряд батареи, и те, кто вытаскивал аккумулятор из устройства, безвозвратно лишились информации – как локальной, так и хранившейся удаленно на серверах Danger.

Неофициально циркулирует информация о том, что в процессе модернизации SAN, проводившемся для Microsoft фирмой Hitachi, не было создано резервных копий информации, что и привело к ее потере при возникновении проблемы.

Вице-президент Gartner Research Джон Пескаторе ( John Pescatore) говорит, что по масштабам потери данных этот инцидент не имеет аналогов в истории «облачных» вычислений. По его мнению, произошедшее не значит, что «облачные» сервисы ненадёжны, однако следует понимать, что подобные службы для потребителей часто не отвечают стандартам безопасности корпоративного уровня.